Privacy

Bij GLAZZ® vinden wij de privacy van onze klanten belangrijk.  Wij vragen daarom alleen die persoonsgegevens welke noodzakelijk zijn om uw opdracht goed uit te kunnen voeren.

Het is uw goed recht te weten wat wij met uw persoonsgegevens doen, we leggen het daarom graag aan u uit.

Wat verstaan wij onder persoonsgegevens?

We streven er naar deze verwerking van uw persoonsgegevens zoveel als mogelijk te beperken. Bij de besluiten over de verwerking van uw persoonsgegevens mag u rekenen op een menselijke blik.

Wij verstaan onder uw persoonsgegevens:

  • Naam
  • Straat en huisnummer
  • Postcode en woonplaats
  • Telefoonnummers
  • E-mail adres

Voor online betalingen via onze betaalprovider

  • IP adres
  • IBAN

Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?

Voor het afwikkelen van uw bestelling kan het nodig zijn dat wij uw gegevens beschikbaar stellen aan onze partners zoals; inmeters, monteurs, transporteurs en/of fulfilment organisaties.  

  • Voor het afleveren van uw bestelling sturen wij uw gegevens door naar onze transporteurs. | Onze partners zijn: Post.nl en Hoekstra in Sneek
  • Voor het in en verpakken van uw order sturen wij uw gegevens naar onze fulfillment partner. | Onze partner is: Pack en Zo, dagbesteding in Franeker
  • Voor het inmeten en of monteren versturen wij alleen de noodzakelijke persoonsgegevens voor de opdracht. | Onze partners zijn: Regionale monteurs 

Wij verlenen deze partijen het uitdrukkelijk recht deze gegevens enkel te gebruiken voor verlenen van de dienst zoals beschreven. Na het uitvoeren van de diensten vragen we deze derde partijen deze gegevens niet langer dan één jaar te bewaren.

Uw persoonsgegevens worden niet zonder uw nadrukkelijke toestemming gebruikt voor (gerichte) marketing doeleinden door GLAZZ® of derden. U heeft het recht deze toestemming ten alle tijde in te trekken.

Bovenstaande partijen hebben in een verwerkersovereenkomst aangegeven dat zij zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens. Deze verwerkersovereenkomsten zijn op aanvraag beschikbaar ter inzage.

In welke geautomatiseerde systemen worden uw persoonsgegevens opgeslagen?

De door u ingevulde persoonsgegevens worden opgeslagen in een geautomatiseerd systeem en wordt enkel gebruikt voor de afwikkeling van uw opdracht. 

  • Voor de financiële en logistieke afwikkeling van uw order worden uw gegeven opgeslagen in ons ERP systeem. | Exact-online
  • Voor het tot stand komen van uw bestelling gebruiken wij een webshop. In de database gekoppeld aan deze webshop worden uw persoonsgegevens veilig opgeslagen. | Moune Webdesign Akkrum
  • Onze klantenservice maakt gebruikt van systeem waarin uw persoonsgegevens worden opgeslagen om uw vragen snel te kunnen beantwoorden na het plaatsen van uw opdracht. | Belco
  • Voor het online betalen van uw opdracht werken wij samen met een betaalprovider. Deze slaat uw persoonsgegevens op in een geautomatiseerde systeem.  | Multisafepay

Reminders via Mailchimp

Om u er op te attenderen dat er na een proefmonster of offerte aanvraag nog geen bestelling is geplaatst, sturen wij u per e-mail een herinnering. Dit gebeurt maximaal drie keer per aanvraag. Mocht u uit zich willen uitschrijven voor deze mail, dan kan dat via een mail naar info@glazz.nl 

Review via Yotpo 

Het is altijd prettig om te lezen hoe anderen de dienstverlening en kwaliteit van GLAZZ ervaren. Wij vragen daarom aan onze klanten een review te plaatsen. Mocht u zich uit willen uitschrijven voor deze review mail, dan kan dat via een mail naar info@glazz.nl

Chat via Belco

Wij gebruiken Belco om bij te houden hoe bezoekers en klanten onze website gebruiken en om bezoekers en klanten een klantenservice via chat, telefoon en/of email aan te bieden. Hiervoor gebruiken we je naw-gegevens, factuuradres, ip-adres, telefoonnummer, e-mailadres en eventueel profielfoto. Dit doen wij op basis van je toestemming. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Belco gesloten. Daarin staan strikte afspraken te maken over wat zij mogen bijhouden. Belco mag de gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken. 

Voor een goede werking van de website zijn functionele cookies noodzakelijk. GLAZZ® maakt gebruik van deze cookies om voorkeuren op te slaan zoals taalinstellingen, voor het bijhouden van de laatst bekeken pagina's en voor beveiligde pagina's. Deze cookies zijn geldig tijdens het bezoek van de site.

Analytische cookies

Deze cookies dragen bij aan het verhogen van het gebruikersgemak van onze bezoekers en geeft aan of de website goed functioneert en hoe we dit kunnen verbeteren. 

GLAZZ® gebruikt Google Analytics om informatie te verzamelen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google Analytics is een dienst van het Amerikaanse bedrijf Google. Met Google Analytics krijgt GLAZZ® inzicht in welke pagina's het meeste bezocht worden en waar eventueel fouten voorkomen. 

Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Safe Harbor principles en is aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Marketing cookies

De website van GLAZZ maakt gebruik van marketing cookies wanneer u deze accepteert. Wij gebruiken deze cookies om onze doelgroep beter te benaderen en onze website en dienstverlening te verbeteren. 

De onderstaande tools maken gebruik van cookies.

  • Adverteren in Google - Google AdWords
  • Adverteren op Facebook - Facebook marketing
  • Analyseren van gedrag - Hotjar
  • Online hulp bij een aankoop - Wiqhit en Belco

Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten ("liken") op het sociale netwerk Facebook. Deze buttons werken door middel van stukjes code an AddThis. AddThis verzamelt ook gegevens zodat hun partners advertenties kunnen tonen, die rekening houden met jouw interesses. Als je dit niet wilt kun je dit op de website van Your Online Choices kenbaar maken. Wanneer je deze cookies niet accepteert betekent dit niet dat je geen advertenties meer te zien krijgt!

Wanneer u cookies uitschakeld kunt u niet meer van alle functionaliteiten op de website gebruik maken. Daarnaast heeft het weigeren van cookies alleen gevolgen op de browser en computer waarop je deze handelingen uitvoert. Voor meer informatie over hoe u cookies kunt verwijderen.

Cookies uitschakelen:

Recht op vergetelheid

Na uw schriftelijke verzoek (info@glazz.nl) zullen wij binnen 14 dagen uw persoonsgegevens in bovenstaande systemen verwijderen, mits dit niet strijdig is met de bewaarplicht voor financiële administraties volgens de fiscus.

Recht op dataportabiliteit

Na uw schriftelijke verzoek (info@glazz.nl) zullen wij binnen 14 dagen uw persoonsgegevens aan u aanbieden voor overdracht.

Recht op inzage

Na uw schriftelijke verzoek (info@glazz.nl) zullen wij binnen 14 dagen uw persoonsgegevens ter inzage aan u aanbieden.

Recht op rectificatie

Na uw schriftelijke verzoek (info@glazz.nl) zullen wij binnen 14 dagen uw persoonsgegevens rectificeren conform uw opgave.