Klachten

Niet tevreden?

Hoewel we de meeste zorg besteden aan uw order kan het zijn dat ons product of dienstverlening niet aan uw wensen voldoet. In dat geval vragen wij u dit aan ons kenbaar te maken, we zullen ons inspannen om u een passende oplossing te bieden.

 

Aanpak

We zullen binnen 24 uur op uw klacht reageren en een oplossing voorstellen of  een termijn met u afstemmen voor het aandragen van een oplossing. De termijn van 24 uur geldt op werkdagen, klachten welke we tijdens het weekend of tijdens (nationale) feestdagen ontvangen zullen op de eerst volgende werkdag worden behandeld.

 

Onze klachtenprocedure is als volgt;

  • Contacteer onze klantenservice of bel 0517 380 911.
  • Vermeld uw klacht.
  • Vermeld het ordernummer waarop de klacht betrekking heeft.
  • Vermeld hoe en wanneer wij u het beste kunnen contacteren.